Envíos y Devoluciones

En BAI Sports nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y fiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones de forma clara y completa. Esta información está disponible en todas las páginas de producto y en el proceso de checkout para garantizar transparencia.

Envíos

Procesamos todos los pedidos en un máximo de 1 día hábil (handling time). Si realizas el pago antes de las 9:00 AM en un día laborable, el envío se realiza el mismo día hábil. El tiempo total de entrega (transit time) varía según la modalidad seleccionada y el destino. Ofrecemos tres modalidades de entrega, siendo la estándar "Envío a pie de calle". Las opciones de montaje se venden como productos adicionales opcionales en el carrito.

Tiempos de entrega estimados (días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos):

• Estándar (Envío a pie de calle): 2-5 días en total (1 día manejo + 1-4 días tránsito). Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, puede haber retrasos adicionales de 3-15 días por logística insular o aduanera.
• Posterior montaje: Añade 2-7 días hábiles al tiempo estándar (entrega a pie de calle + montaje programado después).
• Entrega en el hogar y montaje: Añade 3-10 días hábiles al tiempo estándar (entrega directa en domicilio con montaje incluido).

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como huelgas o condiciones climáticas. Te notificaremos por email el estado del envío con número de seguimiento.

Costos de envío:

Los envíos se calculan en función del precio total del pedido (excluyendo impuestos). No aplicamos costos de manipulación adicionales. IVA al 21% incluido en los precios mostrados.

• Notas para Canarias, Ceuta y Melilla: Incluimos el despacho aduanero en el costo de envío. Sin embargo, los impuestos locales (IGIC u otros aranceles) son obligación del cliente y se pagan directamente a la autoridad competente al recibir el paquete. No nos hacemos responsables de estos fees adicionales.
• Envío gratuito solo aplica a la modalidad estándar. Las opciones de montaje tienen un costo fijo adicional (visible como producto separado en el carrito).
• Todos los envíos se realizan a través de CBL logistica o Correos en función del articulo/pedido.

Si tienes dudas, contacta a baisports@baisports.com.

Devoluciones

Aceptamos desistimientos de compra (derecho de retracto) en las condiciones legales establecidas por la normativa española (Ley 3/2014), con una ventana ampliada a 30 días naturales desde la recepción del producto (en lugar de los 14 días legales). No aceptamos devoluciones por defectos una vez superado este plazo, salvo garantía legal de 3 años para fallos de fabricación.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar en estado perfecto, sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original.
• Aceptamos devoluciones por remordimiento del comprador (no defectuosos) o por defectos/mala calidad.
• No aceptamos cambios/intercambios directos; procesamos reembolsos y puedes realizar un nuevo pedido.

Proceso de devolución:

1. Contacta a baisports@baisports.com dentro de los 30 días con tu número de pedido, motivo y fotos del producto (si aplica).
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución por email (o instrucciones para imprimirla).
3. Empaqueta el producto y envíalo a nuestra dirección: Bai Instalaciones Deportivas Calle San Blas 11, Pabellon 8, 01170 Legutiano (Álava) El envío de devolución corre a cargo del cliente para los casos de desistimiento de la compra.
4. Recibiremos el paquete en los siguientes y verificaremos el estado (1-2 días adicionales).
5. Procesaremos el reembolso en 7 días hábiles desde la recepción y verificación, usando el mismo método de pago original (tarjeta, PayPal, etc.). Sin fees de reposición (restocking fees).

Los reembolsos se reflejarán en tu cuenta en 3-10 días según el banco/emisor. No reembolsamos envíos originales en desestimientos voluntarios.

Cumplimos estrictamente con la normativa de protección al consumidor. Para más detalles legales, consulta la Ley de Consumidores y Usuarios.

Si necesitas asistencia, escribe a baisports@baisports.com o llama al [teléfono de atención al cliente]. ¡Gracias por confiar en BAI Sports!